お一人おひとりにとっての
理想の住空間を創り上げる。
S.S
拠点事業部 大阪支店
国際学部 国際文化学科 卒 / 2022年入社(新卒入社)
拠点事業部 大阪支店
国際学部 国際文化学科 卒 / 2022年入社(新卒入社)
入社後、拠点事業部の大阪支店に配属されました。以来同じ部署で、ショールームに来場されたお客様の案内や、商品提案、見積書作成などを行っています。
入社4年目にはショールームリーダーとなり、ショールーム全体の管理・運営も任されています。
現在私は、拠点事業部 大阪支店 大阪ショールームに所属しています。ショールームに来場されたお客様から住まいに関する要望を伺い、商品提案や見積書作成などを行います。また、ショールームリーダーとしてショールーム全体の管理・運営も任されており、シフト管理や予約枠の調整、各支店の会議への参加、売上報告、新人スタッフの育成など、多岐にわたる業務に携わっています。最近は外国人のお客様が増え、英語で接客する場面もあり、語学力を活かすことができています。ただ、専門的な説明が必要となるため、提案力やマネジメント力だけでなく、語学力もより磨いていかなければ、と考えているところです。
「自分が好きなものを扱うメーカー」が、私の就職活動の軸でした。ミラタップの大阪ショールームを見学した際、建材や住宅設備の意匠性の高さに衝撃を受け、直感的にこの商品の販売に携わりたいと思いました。また、その後インターンシップにも参加し、先輩社員の人柄や会社の雰囲気に触れることで、自分に合っていると実感しました。加えて、若手のうちから裁量を持って働ける環境があり、企業としての将来性を感じられる点も大きな魅力でした。選考が進むにつれて志望度はさらに高まり、ほとんど迷うことなく入社を決めました。
ショールームスタッフは、エンドユーザーのお客様と直接会って提案を行います。要望を伺い、お一人おひとりのくらしに合った空間を創り上げることに大きなやりがいを感じています。たとえば、多彩なデザインのボウルとミリ単位のオーダーが可能なカウンターを組み合わせ、オリジナルの洗面台を造作することも可能です。理想のプランが実現したときの達成感は大きく、お客様からの「打ち合わせの時間が楽しかったです」「どんな空間になるかワクワクします」「想像以上の仕上がりでした」といった喜びの声が、大きな励みとなっています。
今後は、より多くのお客様にミラタップの魅力を知ってもらうための発信や提案に挑戦したいと考えています。具体的には、ショールームでの経験をもとに、他部署の業務にも携わることで知識と視野を広げ、商品の特長を多角的に伝えられる人材を目指しています。全国にミラタップファンを増やし、会社の成長に貢献します。
まず“Customer First”について、ショールームでは来場されたお客様と対面で話をするため、常に相手の立場に立った上で、その人にとって最適な提案をすることを意識しています。また、問い合わせへの回答や見積書の提出など迅速な対応が求められる場面も多く、その点では“Speed”も重要です。安心感と信頼感を与えられるよう、今後もお客様に寄り添う姿勢を大切にしていきたいと思っています。
朝礼を実施し、各スタッフのスケジュールを確認
10時の開店に向け、館内清掃やカタログの補充
予約のお客様の接客
休憩室で持参した弁当を食べる
受付に入りながら、接客のまとめと見積書作成
予約のお客様の接客
接客のまとめ
一日の振り返りと館内清掃
日報作成・見積書提出・シフト管理・予約管理
同期社員と一緒に食事に行くことも
食べることが好きで、おいしいお店を開拓中です。友人や同期社員のほか、愛犬とカフェに行くこともあります。写真の左側が友人の犬、右側が私の犬なのですが、2匹はビション・フリーゼという犬種で異母姉妹です。