サンワカンパニーでは今年の4月、5月に「ウィッテ」「フッカ」「モルタナ洗面／モルタナミラー」「オフリーピロー／オフリーハイバック」などの新商品を一斉に発売しましたが、特に設計事務所や工務店などのプロのお客様に新商品の理解を深めていただくために、6/29、30に新商品オンラインセミナーを開催しました。
本来であれば各ショールームにお客様をお招きして実施するのですが、まだコロナ禍の状況が続いておりますので、前回12月に引き続き、2回目のオンライン実施となりました。
オンラインセミナーの様子
オンラインセミナーでは、商品担当者からのプレゼンテーションに加え、商品説明動画を多く取り入れることで、キッチン収納部分の開閉の仕方や、天板の薄さ、各商品のカラーイメージなど、画像だけでは分かりにくい詳細をご説明しました。また今回は、配信の画質クオリティを上げたことをはじめとし、前回12月のオンラインセミナーで出た課題やお客様からの要望を改善点として取り入れて実施しました。
商品の細部が分かりやすいよう動画を交えて詳細を説明≪ウィッテ≫
ちなみに、セミナー終了後の参加者へアンケートでは、今回のセミナーに対して「満足」という評価を8割以上の方からいただくことができました。コロナ禍で対面でのイベントが開催できず、実際の商品をお客様に見ていただけないのは非常に残念な一方で、オンラインセミナーという形式は遠方のお客様や、忙しくてショールームへお越しいただけないお客様に気軽に参加していただけたという点は良かったのかなと思いました。
サンワカンパニーでは、今回のセミナーだけでなく、先日のブログでも紹介したインスタグラムの機能を使ったインスタライブでの商品紹介や、オンライン接客サービスを行うなど、オンラインでの取り組みを積極的に実施しております。
今後も変わりゆく環境に対応しながら、会社としても進化していきますので、よろしくお願いします！